Diversity Management e gestione dei conflitti

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Pratiche di relazione efficace e valorizzazione delle differenze tra generi, culture, etnie, filosofie di vita, schemi mentali, età, viste come una potenziale risorsa strategica per le aziende che saranno in grado di riconoscerla e gestirla
La ricerca di una nuova relazione tra persone differenti tra loro si sta concretizzando nella pratica di nuovi stili di rapporto; ciò che si può realizzare è una relazione basata sul rispetto reciproco e sull'affermazione dell'unicità di ogni persona. Quando il tema della nuova relazione incrocia quello del benessere individuale all’interno delle organizzazioni, possono nascere anche proposte di nuove modalità di impegno sociale per stare bene insieme

Obiettivi
• Stimolare a familiarizzarsi con un metodo di relazione non competitiva e tendente ad alleviare la conflittualità nei rapporti fra le persone
• Fare apprendere, attraverso la esperienza diretta, modalità e capacità di rapporti interpersonali, che rispettino le differenze individuali delle persone
• Offrire un orientamento affinché chi vuole possa appropriarsi della propria diversità: intesa come unicità della storia personale, del suo unico e irripetibile essere persona

Contenuti
• Collocarsi con obiettività, accogliendo con sguardo non neutro le persone con le quali entreranno in rapporto
• Stabilire una relazione dai contorni definiti
• Poter fare il punto della situazione sottolineando il momento presente, valorizzando gli aspetti positivi ed esplorando strategie per affrontare i punti di debolezza e per passare da una situazione contingente a quella desiderata
• Ritagliare il linguaggio su chi ascolta, dando risposte flessibili e adeguate ai bisogni individuali
• Conservare la calma e reagire costruttivamente in situazioni stressanti, impedendo alle emozioni di interferire nel proprio lavoro
• Analizzare le situazioni e i problemi oggettivamente, riconoscendo la validità del punto di vista altrui
• Accettare l'insuccesso e imparare dai limiti, per migliorare la propria prestazione futura
• Costruire rapporti e reti di relazioni, instaurando e mantenendo relazioni di cooperazione non stressanti
• Adoperarsi presso gli altri per ottenere credibilità e fiducia nelle proprie capacità e nel proprio giudizio